退款政策

Firestorm 商店退款政策 2024

在本网站的“商店”版块，你可以浏览并购买各类物品与服务。本文汇总了你在购买前需要了解的重要信息。请花些时间仔细阅读本说明。

请特别留意商店商品的描述，包括物品、坐骑等。
并始终与 wowhead.com 上的信息进行对照。

退款的条件与限制

限制条件如下：

• 若所购物品已被删除、修改或使用，将不予退款。
• 错误购买的外观套装（幻化）部件不可退款。
• 外观（幻化）套装、装饰性物品或任何已获得的外观均无法退款。
• 若你在购买后通过游戏内途径获得了相同物品（或其升级版／同类物品），则无法退款。
• 适用于多个角色或整个账号的服务不可退款。
• 专业、玩具、坐骑、宠物和头衔无法退款。
• 已购买的金币不可退款（商店客服另行说明的个别例外情况除外）。
• 促销与折扣期间无法退款，商店客服另行说明的个别例外情况除外。
• 在服务器转入新资料片或更新之前不久所作的购买不予退款，包括新资料片的测试阶段在内。
• 仅可在购买之日起 7 天内申请退款。

注意：物品或服务套装只有在所有物品均被移除、或同时购买的所有服务均被取消的情况下才能退款（例如角色提升中的某件物品）。

物品与物品礼包的退款

你可以为单件物品或物品礼包申请退款，但我们会根据退款数量适用一定的规则并收取手续费。当然，这同样受前述各项限制的约束。

单件物品：

• 第 1 次申请，退还 100% 的金额。
• 从第 2 次到第 10 次退款，每次申请的手续费递增 10%（物品礼包同样适用）。

物品礼包（游戏内商店）：

• 礼包中的 1-2 件物品 - 100%
• 3-4 件物品 - 收取 10% 手续费。
• 5-7 件物品 - 收取 30% 手续费。
• 8-10 件物品 - 收取 50% 手续费。
• 超过 10 件物品 - 收取 80% 手续费。
  

“角色提升”退款政策

购买“角色提升”服务后，你可以申请全额退款。请注意，在这种情况下，与该提升关联的角色将连同所选坐骑一并被永久删除。但这仍受上述关于多次退款申请的限制约束。你可以多次申请退款；但多次提交“角色提升”退款申请将导致退还金额减少。你也可以只申请退还该提升中的特定物品（最多 2 件）。
请注意，角色提升的退款申请仅在提升完成后的7 天内受理。

• 在完全符合相关规定的前提下，退还 100%。
• 第二个角色收取 33% 手续费。
• 第三个角色收取 66% 手续费。
• 第四个角色无法退款。

在服务器转入新资料片或内容更新之前购买的角色提升，一律不予退款。

申请退款时，请牢记上述各项限制与政策。