Refund Policy

选购和付款

我们接受以下付款方式:

• GamePoints Code (https://gamepoints.org)
• PaymentWall支持的所有付款方式

一旦您在本网站进行付费操作,即代表您已阅读并同意以下信息 提供当前完整且准确的付款信息,账户信息. 详见( 隐私政策 ) 及时更新账户信息, 包括但不限于, 电子邮箱, 付款方式等. 以便我们完成您的购买并根据需要联系你. 税率已根据需要添加到价格中. 价格是可以被随时更改的.

支付您所购买的物品的价格,并同时支付所产生的相关费用 并支付您所选择的付款方式所需要的一切费用. 我们保留更改价格的权利, 即使您已经付款成功.

我们保留拒绝用户进行付款操作的权利. 我们可自行决定限制或取消每人、每设备或每订单的购买. 限制可能由于相同付款信息支付了过多订单,

退款政策

由于付款完成后道具立即可用，在Firestorm(中国)购买的道具/服务不予退款!有关我们退款政策的更多信息，请参阅下文。
1个月前的购买不予退款，除非购买出现问题。1周或1周以上购买的道具将会减少退款额。
未经Firestorm(中国)授权尝试退款将会导致您的帐户被封禁。退款可能会导致额外的管理费用。

商品售后

所有在商店购买的道具都是绑定的:您不能在拍卖行出售它们，也不能交易它们.

以下道具无法退回:

• 角色等级加速包
• 道具包
• 技能
• 标签
• 攀登等级
• 学习的技能 / 宠物
• 已开启的战利品箱
• 在角色市场购买的角色
• 可消费物品
• 复制角色
• 金币
• 使用的服务 (自定义 / 改变种族 / 更改组织 / 重命名)
• 公会重命名
• 角色转移

对于有缺陷或损坏的产品，请与我们的客服联系，安排退款或换货。

对于任何问题在您的付款过程中，请在这里联系Paymentwall售后: https://www.paymentwall.com/en/faq/payments/486 Firestorm没有任何权限访问您的付款信息。

请注意 物品买卖是最终销售,无法退换 我们不对下列事项提供售后:

• 错误的购买.
• 购买时错选了服务器版本.
• 购买时错选了角色.
• 删除持有付费物品的角色.
• 账号丢失,包括其中的物品.
• 发生上述问题是你自己的错.

请不要急着购买,请在购买前仔细检查您的购买信息,当发生上述情况,我们将不会对您的工单受理

更多信息

如果您遇到以下问题,可发起一个帮助工单:

• 付款后没有收到购买的物品.
• 在商店购买的商品或服务出了问题.
• 当你购买金币时，不要忘记每个角色的金币上限是999.999金币(在《军团》中是9.999.999)，所以如果你应该获得的金币超过了角色的金币上限，你就会在游戏中收到服务器的警告,多余的金币将被销毁.
• 如果你购买了商店服务(如角色重命名、改变阵营、改变种族、迁移、公会重命名、职业、套装、金币、坐骑等)，但在24小时后仍未收到服务，你就必须向商店支持部门发送一个工单(出现此问题的账户)。您必须指定与您的问题有关的所有内容:选择引发您的问题的事务，指定受影响的角色(昵称和服务器)，以及有关该问题的所有可能信息。
• 当从商店购买服务时，不要忘记在你的包上有足够的空间，因为项目或项目将直接添加到那里。完全关闭游戏客户端也很重要，商店可能会要求你这么做.
• (如果你的游戏客户端关闭了，但仍然在商店中不断收到“在购买前断开游戏连接”的警告，那就等几个小时再试一次).